本次問卷調查的內容是什麼？
這項調查主要是關於您與醫護人員的接觸體驗。這些問題涉及醫護人員提供的醫療品質，只有像您這樣的患者才能給予評估——例如醫護人員是否認真傾聽患者的主訴。
我的回答將會作何處理？
我們將會結合您與其他患者的回答，把匯總的調查結果回饋給醫護人員和醫療團體，幫助他們瞭解他們是否符合患者的需求，以進一步改善患者不滿意的地方。
我為什麼要參加問卷調查？ 您的意見對於讓醫護人員瞭解他們是否符合患者的需求十分重要。您與其他患者的意見可以幫助醫護人員改善與患者之間的溝通，讓患者及時得到所需的醫療照護，確保完善地協調患者的所有醫療保健。
我是如何被選中的？
您是從在月這段期間曾經接受過這名醫護人員診療的人當中挑選出來的。
我的回答是否會保密？
您的回答將會保密。服務研究中心 (CSS)
是一家獨立的市場調查公司，將會在收集問卷調查的資料之後，撰寫總結所有患者回答的匯總報告。您的姓名不會透露給醫護人員或其他任何人。系統不會記錄您的電子郵件地址，也不會透露給其他人。您參與調查與否純屬自願。本次線上問卷調查會在 CSS
營運的安全網站上進行。
為什麼要問人口統計（年齡、受教育程度等）問題？
我們利用這些問題來瞭解不同類型的群體需求得到滿足的程度如何。請放心，您的回答將會完全保密，絕對不會有任何人識別出您的身分。
如果我遇到技術問題怎麼辦？
請尋求正常的技術支援管道，或按「說明」按鈕以查閱解決問題的建議。
其他問題或建議： 請送電子郵件給我們：caresurvey@cssresearch.org.